• Identifikation von Prozessen

• Prozessbeschreibung

• Prozessauswahl

• Prozessdefinition

• Prozessgrenzen

• Erstellung einer Prozesslandkarte

• Modellierung und Darstellung der Prozesse

• Prozessdokumentation

• Definition der Prozessziele

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• IST-Aufnahme der Prozesse

• Datenanalyse

• Prozessbewertung

• Identifikation von Schwachstellen

• Gezielte Prozessoptimierungen durchführen

• Digitalisierung und Automatisierung

• Schulung der Mitarbeitenden

• Prozessanwendung / Implementierung

• Festlegung der Kennzahlen (KPIs)

• Prozessmonitoring

• Prozessanalyse

• Kontinuierliche Verbesserung

• Prozessdokumentation erstellen / aktualisieren

• Kommunikation der neuen Prozesse

• Feedback einholen